박수경 한국여성소비자연합 충남지회 사무국장


온라인 속 광범위한 플랫폼 시장은 연령, 지역, 나라 등에 관계없이 판매와 구매가 가능하다. 이러한 관계의 역할 가운데 그 누구라도 가해자 또는 피해자가 될 수 있는 구조이며, 사업자가 아니더라도 판매를 진행할 수 있는 개인 간 거래 시장도 확대되고 있다.
잊을 만하면 전자상거래업체들이 많은 소비자들의 피해를 주는 사건들이 수년째 터지고 있으며. '머지포인트 사태'를 비롯해 대형 플랫폼 '티몬·위메프 사태' 등과 같은 사건들로 많은 소비자들, 중간 통신판매 사업자들의 피해까지 줄 이어 황금성오락실 발생하고 있다.
최근에도 아이돌 앨범을 판매하고 계약불이행 통보를 진행한 후 환불을 지연시켰던 특정 쇼핑몰에서 민원이 3일 만에 100여 건을 넘어가며, 문제가 제기되고나서야 소비자 피해 주의보를 발령하고 환불을 진행하기 시작하는 사건이 있었다.
아울러 현재도 구형 아이폰을 판매하는 쇼핑몰에서 해외 배송으로 2-4주 정도 황금성게임랜드 소요된다고 판매한 후 두세 달이 지나도록 배송도 환불도 진행하지 않는 민원 건이 다수 발생하고 있다.
현재 일부는 환불 처리를 진행하고 있으나 연락도 잘 되지 않고, 환불도 지속적으로 지연되고 있는 상황이다. 앞으로 피해 보상이 어떤 식으로 전개될지 알 수 없는 것이다.
이에 물품을 구매할 때는 문제 있는 업체인지 확인 게임몰릴게임 하고 구매하는 것이 피해를 방지할 수 있는 하나의 방법이다.
이렇듯 전자상거래의 특성상 선결제 후 물품을 수령하는 상황에서 사업자의 신뢰성 확보는 매우 중요하다.
전자상거래법에 의거해 통신판매 사업자는 소비자가 환불을 요청할 경우 제3영업일 이내 환급해야 한다고 규정돼 있다. 해지를 요청했다는 입증을 소비자가 해야 하므로 바다이야기게임다운로드 내용증명우편으로 진행하거나 게시판 요청, 일대일 문의하기, 톡톡 문의하기 등 증빙자료를 남겨놓아야 한다.
소비자는 결제 증빙자료를 반드시 보관하고, 되도록 현금 결제를 지양하면 좋다. 사업자가 계약이행을 하지 않을 경우 카드사에 계약불이행과 청약 철회 미이행 사유로 결제 취소를 요청할 수 있기 때문이다. 미성년자 및 청소년의 경우에는 보 카카오야마토 호자의 적극적인 확인과 지원이 필요하니 소비자상담센터에 문의해야 한다. 박수경 한국여성소비자연합 충남지회 사무국장 기자 admin@slotmega.info